Pix Turismo es una marca registrada propiedad de EPLP Tecnologia de Pagamentos LTDA. EPLP Tecnologia de Pagamentos LTDA es una empresa que procesa pagos transfronterizos. En general, nuestros clientes son tiendas ubicadas en el extranjero que utilizan nuestros servicios para cobrar y recibir pagos localmente en Brasil. Localmente significa que nuestros clientes pueden cobrar en la moneda local, el Real brasileño, y utilizando los métodos de pago disponibles localmente en Brasil, como tarjetas de crédito y débito, efectivo o en cuotas, PIX, transferencias bancarias e incluso boletos (cuando lo permiten las regulaciones del Banco Central de Brasil).
En este Documento, los términos 'Pix Turismo', 'EPLP', 'nosotros', 'nuestro' son intercambiables y, individual o colectivamente, se refieren a Pix Turismo y a los servicios que prestamos. Los términos 'Cliente', 'Tienda', 'Vendedor' representan a la persona en el extranjero que es cliente de Pix Turismo. Los términos 'Comprador', 'Usuario', 'Consumidor' representan a usted, que es la persona física o jurídica que realiza una compra o pago a uno de los Clientes. Los términos 'Documento', 'Acuerdo', 'Término' representan los términos y condiciones detallados en el presente.
Este Documento aborda y detalla nuestros servicios para usted, el Consumidor.
Pix Turismo ofrece un servicio de procesamiento de pagos transfronterizos. Los pagos transfronterizos ocurren cuando las partes de una transacción no están domiciliadas en el mismo país, lo que genera la necesidad de contratar una operación de cambio para efectuar el pago.
Pix Turismo presta este servicio principalmente a Tiendas ubicadas fuera de Brasil que desean cobrar por sus productos y servicios localmente. Para ello, Pix Turismo proporciona una plataforma tecnológica con la que las Tiendas pueden integrarse. Una vez integradas con la plataforma de Pix Turismo, las Tiendas permiten a sus Usuarios realizar pagos a través de las diferentes opciones ofrecidas.
Una vez realizado el pago, Pix Turismo recaudará el importe correspondiente de los Usuarios. Posteriormente, Pix Turismo convertirá estos importes de la moneda local, en este caso el Real, a la moneda elegida por la Tienda y remitirá los importes resultantes a la Tienda.
En las fechas y en la forma acordadas con las Tiendas, Pix Turismo realizará una operación de cambio para enviar a la Tienda los importes que la Tienda haya recaudado de los Usuarios. Toda operación de cambio realizada por Pix Turismo se efectúa a través de instituciones autorizadas por el Banco Central de Brasil para operar con cambio. Por lo tanto, toda operación de cambio realizada por Pix Turismo sigue las normativas y parámetros determinados por el Banco Central de Brasil.
En el día de la operación de cambio, Pix Turismo convertirá los importes recaudados en reales a la moneda de pago de la Tienda al tipo de cambio de mercado más los costos asociados. Además, se recaudarán los impuestos aplicables, en cumplimiento de la legislación fiscal vigente.
Para acceder al Servicio, el Usuario debe contar con todo el equipamiento necesario. Entre ellos:
El Usuario no tiene ni está obligado a tener o registrar una cuenta con Pix Turismo. Toda la relación comercial y de registro del Usuario es con la Tienda con la que está realizando una compra o pago.
El Usuario solo puede realizar pagos a través de Pix Turismo si es mayor de edad.
Incluso sin tener una cuenta con Pix Turismo, Pix Turismo necesita cierta información personal que identifique inequívocamente al Usuario. Pix Turismo procesará estos datos para (a) cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias, (b) atender sus intereses legítimos en relación con la prevención de fraudes y (c) para la protección de crédito respecto a las transacciones realizadas con tarjeta de crédito.
Esta información será compartida con Pix Turismo por la Tienda. El registro del Usuario se completará en la Tienda, y el Usuario declara que la información proporcionada es verdadera y está actualizada. Para el cierre de cualquier operación de cambio, se requiere que todos los CPF y CNPJ sean válidos y estén regulares ante la Receita Federal de Brasil. Pix Turismo garantizará la validez de los CPFs o CNPJs mediante consultas a la Receita Federal de Brasil, tanto directamente como a través de empresas terceras contratadas específicamente para este fin, y con las cuales el Usuario declara su consentimiento. Además, el Usuario declara ser titular del CPF o CNPJ que está utilizando como registro en la Tienda y que el CPF o CNPJ son válidos ante la Receita Federal de Brasil y no tienen ninguna restricción para realizar operaciones de cambio. El Usuario declara ser responsable por cualquier falsedad que se encuentre en su CPF o CNPJ.
Además de la validación de CPFs y CNPJs con la Receita Federal de Brasil, Pix Turismo procesará y almacenará la información personal del Usuario para prevenir fraudes, buscando identificar y evitar intentos de realizar actividades ilícitas como el lavado de dinero. Para este fin, la información del Usuario será compartida por Pix Turismo con empresas asociadas. Estas empresas asociadas procesarán los datos para permitir a Pix Turismo no solo determinar su veracidad sino también su propensión a haber sido obtenidos y/o utilizados para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
Asimismo, la información del Usuario, así como la información de los pagos que realice, será compartida con el banco de cambio responsable de la Operación de Cambio y también con el Banco Central de Brasil, según lo determinen sus normativas.
Como resultado del tratamiento de datos realizado por Pix Turismo, Pix Turismo podrá bloquear o limitar el acceso del usuario a los servicios en las siguientes hipótesis:
Pix Turismo solo procesa los pagos de las Tiendas. Por lo tanto, Pix Turismo no tiene relación con los productos y servicios ofrecidos por las Tiendas y adquiridos o contratados por los Usuarios. Así, Pix Turismo no brindará atención al cliente a los usuarios sobre cuestiones relacionadas con productos y servicios como entrega, calidad, precios, condiciones comerciales, etc. Dicha atención al cliente es obligación exclusiva de las Tiendas y solo será proporcionada por ellas.
Pix Turismo podrá brindar atención al cliente sobre cuestiones relacionadas con el pago. Estas incluyen temas relacionados con (a) confirmación de pago, (b) solicitud de reembolso o (c) solicitudes de cancelación y (d) cualquier otra información relacionada con el pago.
Cualquier solicitud de reembolso debe ser realizada por el Usuario a la Tienda. La solicitud de reembolso hecha a la Tienda debe estar dentro de los plazos contractuales acordados entre el Usuario y la Tienda, respetando los plazos previstos en la legislación aplicable. Una vez recibida la solicitud de reembolso, la Tienda podrá informar a Pix Turismo para que procese el reembolso al Usuario.
En el caso de transacciones con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará mediante un contracargo de la transacción con el emisor de la tarjeta. Este proceso puede tardar días o semanas, dependiendo exclusivamente de los procesos internos del emisor. Una vez que el emisor haya completado el contracargo de la transacción, el Usuario tendrá el crédito correspondiente en su extracto de tarjeta de crédito. La visualización del contracargo puede ocurrir en el mismo extracto en el que se realizó el pago o en extractos posteriores, dependiendo exclusivamente de los procesos internos del emisor.
En el caso de transacciones con métodos de pago en efectivo como tarjetas de débito, PIX o transferencias bancarias, el reembolso se realizará mediante un contracargo de la transacción con la institución pagadora, es decir, con la institución donde el Usuario mantiene una cuenta legalmente habilitada para realizar pagos. Esta cuenta puede ser una cuenta bancaria, cuenta de ahorros, cuenta de pago u otra naturaleza de acuerdo con la normativa del Banco Central de Brasil. Si ha transcurrido un período superior al estipulado para el contracargo de la respectiva transacción, y por lo tanto no es posible efectuar el contracargo y/o la cancelación de la transacción, el reembolso podrá realizarse mediante depósito en una cuenta de titularidad del propio Usuario. En ningún caso se realizarán depósitos como reembolso a cuentas de terceros.
En el caso de transacciones con métodos de pago en efectivo como boletos o recargas, el reembolso se realizará mediante un depósito en una cuenta de titularidad del propio Usuario. Esta cuenta puede ser una cuenta bancaria, cuenta de ahorros, cuenta de pago u otra naturaleza de acuerdo con la normativa del Banco Central de Brasil. En ningún caso se realizarán depósitos como reembolso a cuentas de terceros.
El reembolso podrá ser realizado directamente por Pix Turismo en los casos en que el usuario lo solicite directamente a Pix Turismo. Para ello, se debe observar el siguiente procedimiento:
El servicio prestado por Pix Turismo a las Tiendas incluye una operación de cambio. Todas las operaciones de cambio están sujetas a la recaudación obligatoria de impuestos. Por ejemplo, en cada operación de cambio se cobra el IOF (Impuesto sobre Operaciones Financieras). La recaudación del IOF ocurre tanto en operaciones de compra como de venta. El importe correspondiente al IOF, y cualquier otro que pueda existir, se recauda obligatoriamente al cierre de la operación de cambio y se transfiere directamente al organismo público responsable (actualmente, la Receita Federal de Brasil) por el banco de cambio contratado para realizar la operación.
Además, pueden existir otros impuestos incidentes sobre la compra o el pago realizado por el Usuario. Es obligación del Usuario informarse sobre la incidencia o no de otros impuestos en esta compra o pago, ya que esta compra o pago se caracteriza como la importación de bienes o servicios. (Por ejemplo, el Impuesto de Importación se cobra cuando se produce el despacho aduanero de bienes). En caso de que existan impuestos sobre dicha compra o pago, es obligación del Usuario declarar y recaudar los impuestos correspondientes. Además de los impuestos, la importación de bienes y/o servicios puede generar obligaciones accesorias adicionales, que también son responsabilidad del Usuario para cumplir con los requisitos de las autoridades fiscales competentes. Pix Turismo no será responsable y no podrá ser responsabilizado, bajo ninguna hipótesis o alegación, por los impuestos que el Usuario esté obligado a recaudar debido a la compra o pago realizado a la Tienda. Cualquier incumplimiento o retraso por parte del Usuario en el cumplimiento de sus obligaciones con las autoridades competentes, ya sea en referencia a impuestos o cualquier otra obligación, es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Pix Turismo pondrá a disposición los métodos de pago seleccionados por la Tienda en cumplimiento de las normas establecidas por el correspondiente Arreglo de Pagos. Pix Turismo cumple con todas las regulaciones dispuestas por el Banco Central de Brasil en lo que respecta a las políticas de prevención de lavado de dinero.
Este Acuerdo podrá ser cedido por Pix Turismo, total o parcialmente, a terceros. La cesión del Acuerdo, total o parcial, no elimina ni disminuye los derechos y obligaciones contenidos en el mismo.
Pix Turismo procesa sus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y Seguridad de los Datos. Puede acceder y leer la Política de Privacidad y Seguridad de los Datos en la siguiente dirección electrónica: https://ep-lp.com/privacy-policy/
A través de este documento, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que Pix Turismo:
La recopilación de datos se realizará de acuerdo con la legislación brasileña. Sin embargo, para posibilitar la prestación de los servicios, si es necesario, dada la naturaleza internacional de la operación, se autoriza la transferencia internacional de datos, garantizando que dicha transferencia se realizará conforme al grado de protección previsto por la legislación brasileña y hacia países u organizaciones internacionales que ofrezcan un grado de protección adecuado según lo dispuesto en la Ley brasileña.
Toda la propiedad intelectual utilizada para la prestación de los servicios previstos en este Acuerdo es propiedad de Pix Turismo. La propiedad intelectual incluye:
Pix Turismo y/o sus empresas asociadas no serán consideradas en incumplimiento o morosas en ninguna de sus obligaciones previstas en este Término si la razón de su incumplimiento resulta de un evento imprevisible o de fuerza mayor.
Como ejemplos de eventos imprevisibles o de fuerza mayor podemos mencionar:
Este Término podrá ser modificado por Pix Turismo en cualquier momento y en cualquiera de sus condiciones. Los cambios realizados por Pix Turismo entrarán en vigor después de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de envío de una comunicación sobre los cambios. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la rescisión.
Cualquier tolerancia de una parte respecto al incumplimiento de cualquier obligación relacionada con este acuerdo por parte de la otra será considerada MERA LIBERALIDAD, lo que no constituye novación, ni precedente invocable, ni renuncia de derechos, ni alteración tácita de sus términos, y tales prerrogativas y sus respectivos valores podrán ser ejercidos en cualquier momento por la otra parte.
Se elige São Paulo como la jurisdicción competente para tratar cualquier asunto relacionado con el Acuerdo, sin importar cuán privilegiada pueda ser otra jurisdicción en relación con este acuerdo.
La información proporcionada en este documento/sitio web es solo para fines informativos generales y no constituye asesoramiento fiscal, financiero ni de inversión.
No se garantizan las consecuencias fiscales, financieras o de inversión de las acciones tomadas con base en la información proporcionada.
Se recomienda a los lectores que consulten con un profesional fiscal, un asesor financiero o un asesor de inversiones cualificado para resolver preguntas o inquietudes específicas.
